Публичная оферта по продаже железнодорожных билетов:
 |
Факт заказа ж/д билетов является безоговорочным принятием
договора публичной оферты (в соответствии со статьей 435 и ч. 2 статьи 437
Гражданского кодекса РФ). |
г. Москва, 1 сентября 2009 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Данный документ, адресованный любому лицу, является официальным
публичным предложением TrainOnline, именуемого в дальнейшем
«ИСПОЛНИТЕЛЬ», действующего на основании Устава и договора с
ПЕРЕВОЗЧИКОМ — ОАО «Российские железные дороги», и содержит все существенные условия предоставления услуг на приобретение железнодорожных билетов, используя Интернет-ресурс www.trainonline.ru.
1.2. Совершение любым лицом действий по приобретению железнодорожных билетов посредством Интернет-ресурса www.trainonline.ru (в т.ч. оформление заказа на приобретение железнодорожных билетов) свидетельствует о принятии указанным лицом всех условий настоящей оферты и равносильно заключению договора железнодорожной перевозки.
1.3. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты является осуществление лицом (в дальнейшем именуемым
«ЗАКАЗЧИК») платежа в счёт оплаты приобретённых железнодорожных билетов в полном объеме ИСПОЛНИТЕЛЮ или партнеру ИСПОЛНИТЕЛЯ и получение ИСПОЛНИТЕЛЕМ или партнером ИСПОЛНИТЕЛЯ соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты.
2. СУЩЕСТВЕННЫЕ УСЛОВИЯ
2.1. Предмет оферты
2.1.1. Предметом настоящей оферты является обязательство
ИСПОЛНИТЕЛЯ или партнера ИСПОЛНИТЕЛЯ, ответственного за выписку билетов заключить с
ЗАКАЗЧИКОМ договор на приобретение железнодорожных билетов во внутреннем и международном сообщении посредством Интернет-ресурса www.trainonline.ru (при условии их наличия у
ПЕРЕВОЗЧИКА) в соответствии с условиями настоящей оферты и пожеланиями Заказчика, а также действующими у
ПЕРЕВОЗЧИКА прейскурантами, тарифами, правилами и условиями, регулирующими деятельность железнодорожного транспорта.
2.2. Права и обязанности сторон
2.2.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:
2.2.1.1. Не позднее следующего рабочего дня с момента получения заказа подтвердить по телефону или электронной почте, указанным
ЗАКАЗЧИКОМ в заявке на приобретение железнодорожных билетов, размещенной посредством Интернет-ресурса www.trainonline.ru, получение данного заказа и возможность предоставления железнодорожных билетов с учетом пожеланий
ЗАКАЗЧИКА. При отсутствии такого подтверждения заказ не считается принятым.
2.2.1.2. В случае невозможности предоставления железнодорожных билетов на заявленных
ЗАКАЗЧИКОМ условиях, информировать об этом
ЗАКАЗЧИКА и предложить ему перевозку на альтернативных условиях.
2.2.1.3. Предоставить
ЗАКАЗЧИКУ необходимую для получения оплаченных железнодорожных билетов информацию и документы.
2.2.1.4. Осуществлять технологическую и консультационную поддержку относительно порядка и правил работы с Интернет-системой продажи железнодорожных билетов по телефону, электронной почте или с использованием других средств коммуникации силами своей группы технической поддержки с 10.00 до 19.00 по официальным рабочим дням.
2.2.1.5. В случае отказа
ЗАКАЗЧИКА от железнодорожных билетов произвести возврат стоимости оплаченных железнодорожных билетов, за исключением сумм штрафов, начисленных
ИСПОЛНИТЕЛЮ ПЕРЕВОЗЧИКОМ, и комиссионного сбора
ИСПОЛНИТЕЛЯ за каждое место, оформленное в проездном документе, размер которого отражен в пункте 2.3.5. настоящей оферты. Суммы штрафов, начисляемых
ПЕРЕВОЗЧИКОМ за возврат железнодорожных билетов в зависимости от сроков такого отказа от даты самой перевозки, содержатся в действующих у
ПЕРЕВОЗЧИКА прейскурантах и правилах, регулирующих деятельность железнодорожного транспорта.
К возврату принимаются только оригиналы железнодорожных билетов.
Возврат железнодорожных билетов может быть осуществлен в специализированных кассах ОАО «РЖД».
2.2.2. ЗАКАЗЧИК обязуется:
2.2.2.1. Приобретая железнодорожные билеты в соответствии с условиями Настоящей оферты заполнить необходимые обязательные поля на странице заказа с указанием достаточной и достоверной информации о себе и конечных пользователях услуги, сведений о необходимой перевозке: дата, время, направление, категория и др., а также своих пожеланий относительно данной перевозки.
2.2.2.2. При подтверждении
ИСПОЛНИТЕЛЕМ возможности приобретения железнодорожных билетов на условиях, указанных
ЗАКАЗЧИКОМ в заказе, либо на альтернативных условиях в срок не более 24 часов произвести оплату стоимости заказанной услуги. Оплата может производиться либо в безналичном порядке путем перечисления необходимых денежных сумм на расчетный счет
ИСПОЛНИТЕЛЯ, либо путем внесения наличных денежных средств сумм в кассу
ИСПОЛНИТЕЛЯ, либо путём передачи наличных денежных средств курьеру
ИСПОЛНИТЕЛЯ. Датой оплаты является дата поступления денежных средств либо на расчетный счет, либо в кассу
ИСПОЛНИТЕЛЯ, либо дата передачи денежных средств курьеру
ИСПОЛНИТЕЛЯ.
2.2.2.3. В случае отказа от оформленных железнодорожных билетов выплатить
ИСПОЛНИТЕЛЮ штраф, сумма которого определяется в соответствии с прейскурантами и правилами
ПЕРЕВОЗЧИКА, а также уплатить сумму комиссионного сбора
ИСПОЛНИТЕЛЯ за выписку железнодорожного билета, размер которого отражен в пункте 2.3.5. настоящей оферты.
2.2.2.4.
ЗАКАЗЧИК производит оплату железнодорожных билетов только после получения подтверждения от
ИСПОЛНИТЕЛЯ о возможности предоставления железнодорожных билетов в соответствии с условиями заказа, направленного
ИСПОЛНИТЕЛЮ.
ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за отсутствие возможности предоставления железнодорожных билетов на заявленных
ЗАКАЗЧИКОМ условиях в случае оплаты
ЗАКАЗЧИКОМ его стоимости без получения подтверждения от
ИСПОЛНИТЕЛЯ о возможности их предоставления.
2.2.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право:
2.2.3.1. При несоблюдении
ЗАКАЗЧИКОМ любого из пунктов настоящей оферты отказать ему в дальнейшем предоставлении услуг.
2.2.3.2. В одностороннем порядке изменять стоимость своих услуг по продаже железнодорожных билетов и условия настоящей публичной оферты без предварительного согласования с
ЗАКАЗЧИКОМ, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе www.trainonline.ru не менее чем за один день до их ввода в действие.
2.3 Ответственность сторон и порядок разрешения споров
2.3.1. Ответственность сторон, не установленная настоящей офертой, определяется действующим законодательством РФ.
2.3.2.
ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания самой перевозки, как со своей стороны, так и со стороны
ПЕРЕВОЗЧИКА, возникшего вследствие недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных
ЗАКАЗЧИКОМ сведений и документов, а также возникшего вследствие других нарушений со стороны
ЗАКАЗЧИКА условий настоящей оферты.
2.3.3.
ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за несоответствие предоставленной перевозки ожиданиям
ЗАКАЗЧИКА и/или его субъективной оценке.
2.3.4.
ИСПОЛНИТЕЛЬ освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящей офертой, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).
2.3.5. При приобретении железнодорожных билетов
ЗАКАЗЧИК обязуется уплатить
ИСПОЛНИТЕЛЮ сумму комиссионного сбора в размере 180 (Сто восемьдесят) рублей, включая НДС (18 %), за каждое проездное место, оформленное в проездном документе, и стоимость услуг
ИСПОЛНИТЕЛЯ по доставке.
В случае возврата
ЗАКАЗЧИКОМ железнодорожных билетов или отказа
ЗАКАЗЧИКА от железнодорожных билетов сумма комиссионного сбора, взимаемого
ИСПОЛНИТЕЛЕМ, и стоимость доставки железнодорожных билетов возврату не подлежат.
В случае отказа от заказанных железнодорожных билетов в любые сроки (до или после доставки
ЗАКАЗЧИКУ) после подтверждения
ЗАКАЗЧИКОМ их приобретения
ЗАКАЗЧИК производит оплату сумм штрафов, начисленных
ИСПОЛНИТЕЛЮ ПЕРЕВОЗЧИКОМ, комиссионного сбора
ИСПОЛНИТЕЛЯ в размере 180 (Сто восемьдесят) рублей, включая НДС (18 %), за каждое место, оформленное в проездном документе.
В случае возврата оформленных железнодорожных билетов в офисе
ИСПОЛНИТЕЛЯ ЗАКАЗЧИК производит оплату сумм штрафов, начисленных
ИСПОЛНИТЕЛЮ ПЕРЕВОЗЧИКОМ.
Информация о стоимости доставки железнодорожных билетов размещена на Интернет-ресурсе www.trainonline.ru. Расчет стоимости доставки железнодорожных билетов производится в зависимости от удаленности места доставки.
2.3.6. Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей оферты, разрешаются в претензионном порядке. Претензия подается
ИСПОЛНИТЕЛЮ в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 20 дней с момента возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается
ИСПОЛНИТЕЛЕМ в срок не более 10 дней. Если споры и разногласия между сторонами не могут быть урегулированы путем переговоров, они подлежат разрешению в суде по установленной законом подведомственности.
2.4. Прочие условия
2.4.1. Настоящая оферта, тарифный план на услуги
ИСПОЛНИТЕЛЯ, а также оформленный
ЗАКАЗЧИКОМ заказ железнодорожных билетов являются неотъемлемыми частями договора, заключенного между сторонами.
2.4.2. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей офертой, стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
РЕКВИЗИТЫ:
1. ИСПОЛНИТЕЛЬ
TrainOnline
2. ЗАКАЗЧИК
Любое лицо, указанное в платежном документе, от имени которого произведена оплата по настоящему договору (плательщик), а если платеж произведен за третье лицо (и это следует из платежного или иного официального документа), — то
ЗАКАЗЧИКОМ по данному договору является лицо, за которое произведена оплата.