жд билеты — заказ железнодорожных билетов

TrainOnline.ru - заказ и доставка жд билетов, расписание поездов, ж д билеты онлайн
написать письмо о жд билетах


Основные правила пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте

1. При приобретении документа на проезд (ж/д билета) обязательно нужны паспортные данные, удостоверяющие личность пассажира. Если с вами едет ребенок в возрасте до 14 лет, то нужно предъявить его свидетельство о рождении. При приобретении жд билетов на поезда пригородного следования такие сведения не нужны.

Когда оформляются жд билеты на поезда дальних и местных маршрутов, в них обязательно указывается фамилия пассажира и номер его паспорта или иного документа, который удостоверяет личность. Пассажир, не отходя от кассы, должен проверить, правильно ли указана его фамилия и маршрут следования.

2. При посадке в поезд пассажир предъявляет правильно оформленный жд билет следования, а также паспорт, сведения из которого указаны в его билете. Если пассажир входит в льготную категорию людей, то следует предъявить документ, подтверждающий право на льготы (пенсионная книжка, документ, подтверждающий группу инвалидности и другие).

Если в жд билете обнаруживается несоответствие данных паспорта и самого пассажира или есть какие-либо исправления в документах, удостоверяющих личность или в жд билете на проезд, то такие пассажиры не имеют права садиться в поезд и следовать по данному маршруту.



    3. Пассажиры при поездках в поездах дальних и ближних маршрутов имеют право:
  • - покупать жд билеты на любой поезд и вагон до требуемой железнодорожной станции назначения, которая открыта для оформления билетов по перевозке пассажиров;
  • - провоза с собой одного ребенка, возраст которого не более пяти лет, при условии, что он не занимает отдельное посадочное место в вагоне. Для детей, возраст которых от 5 и до 10 лет, покупаются жд билеты с оплатой по тарифу;
  • - производить остановку в пути следования, продляя при этом срок действия билетов не более чем на десять дней.

4. Каждый взрослый пассажир может бесплатно провозить с собой одного ребенка в возрасте пяти лет и младше. Если ребенку уже более пяти лет, то на него покупается детский жд билет. Если с пассажиром едет несколько детей в возрасте до пяти лет, то на них берутся детские железнодорожные билеты.

Билеты на детей старше десяти лет покупаются по цене билетов для взрослых пассажиров. Если с пассажиром следует один ребенок до пяти лет, которому требуется отдельное посадочное место, то на него можно приобрести один детский ж/д билет. Дети в возрасте до 10 лет никогда не допускаются к проезду в поездах дальних маршрутов без сопровождения взрослых.

    5. Если ж/д билет на поезд дальнего следования по какой-то причине не был использован пассажиром, то при его возврате в кассу железнодорожных билетов пассажир имеет право:
  • - не позже, чем за 15 часов до отправления поезда получить возврат денег в сумме равной стоимости железнодорожного билета и плацкарты;
  • - меньше, чем за 15 часов, оставшихся до отправления поезда, но не позже, чем за четыре часа, прежде чем отправится поезд, получить возврат денег в сумме, которая равна половине стоимости плацкарты и стоимости билета на поезд;
  • - менее чем за четрые часа до отбытия поезда, но не больше чем через 3 часа после отправления поезда, получить возврат стоимости жд билета. Возврат денег за плацкарту в этом случае не делается;
  • - на получение обратно денег, если билет на поезд был возвращен в кассу его приобретения не позже, чем за сутки до отправления поезда, на который оформлен билет, в сумме равной стоимости проезда. Если билет возвращен позже указанного срока, но до отправления поезда, то возвращаемая пассажиру сумма равна стоимости проезда минус стоимость плацкарты. Если билет возвращается в пункте обратного отправления поезда, то при выплате суммы действуют правила, которые устанавливаются этим пунктом. Сроки возврата билетов не имеют значения в том случае, если поезд отменен, есть задержка отправления его или же пассажир не согласен с предоставлением ему места, не указанного в билете. Стоимость проезда не удерживается, если пассажир опоздал на поезд в месте пересадки, и опоздание его произошло по вине железной дороги;
  • - потребовать обратно деньги за билет за вычетом стоимости плацкарты за расстояние, которое поезд не прошел в связи с вынужденной остановкой по пути следования поезда. Деньги могут быть возвращены пассажиру в порядке, предусмотренном правилами перевозки пассажиров, а также багажа и иных грузов;
  • - если поездка была приостановлена по причинам, не зависящим от железной дороги, то пассажиру возвращаются деньги в размере стоимости пути, уже пройденного поездом. Если же перерыв в движении был сделан по вине железной дороги, то деньги возвращаются в сумме, равной стоимости проезда. Деньги пассажиру могут быть возвращены только при предъявлении документа, который удостоверяет личность данного пассажира.

6. Если железнодорожные билеты утеряны или случайно испорчены пассажиром, то они могут быть восстановлены при заблаговременном обращении пассажира в пункт их приобретения или в любую кассу, ответственную за поездку железнодорожной станции.

Если утерянные ж/д билеты восстановлены, то пассажир уже не имеет права возвращать или переоформлять их на других лиц.

Если документы на проезд (ж/д билеты) по какой то причине утеряны, то их денежный эквивалент не компенсируется.

Если проездные документы (ж/д билеты) по какой- то причине были испорчены, то возврат денег по ним производится службой железных дорог только при наличии отметки, указывающей о времени обращения пассажира в кассу продажи билетов.

Жд билеты могут быть восстановлены в случае их утраты или порчи только в том случае, когда они оформлены на поезда российских железных дорог, либо в поездах, сформированных российскими железными дорогами.

.

7. Любой пассажир может занимать при проезде в поезде только одно посадочное место. Если же в поезде имеются и другие свободные посадочные места, то они могут быть предоставлены пассажиру только в случае оплаты им их полной стоимости.

8. Пассажиру позволено занимать по пути следования свободное место в вагоне повышенной комфортности только при наличии разрешения на это начальника поезда (бригадира – механика). Заявление от пассажира в этом случае должно быть передано через проводника вагона начальнику поезда (бригадиру – механику). Если пассажир занимает место в вагоне повышенной комфортности с разрешения начальника поезда, то он оплачивает ему разницу в стоимости проезда. На тех участках, где продажа билетов централизована, перевод пассажиров в вагоны повышенной комфортабельности производится только с разрешения ОДБ (ЛБК).

9. Если отсутствует возможность предоставления пассажиру места в вагоне в соответствии с местом, указанным в приобретенном жд билете, то с согласия пассажира служба железной дороги может предоставить ему место в вагоне повышенной комфортности без дополнительной платы с его стороны. Если же пассажиру предоставлено место в вагоне и стоимость этого посадочного места ниже того, что указано в ж/д билете, то пассажир вправе потребовать от железнодорожной службы перевозок возвращения разницы стоимости проезда в соответствии с правилами перевозок пассажиров, багажа и грузов.

10. При следовании в поездах дальних маршрутов в спальных вагонах пассажиры по их желанию и за определенную плату имеют право на получение комплектов чистого постельного белья, кроме тех случаев, где стоимость комплекта белья уже включена в цену ж/д билета.

11. Если пассажир следует в вагоне высокого комфорта, то ему может быть предоставлено соответствующее сервисное обслуживание, оплата которого уже включена в стоимость пассажирского жд билета. Для пассажиров, которые пользуются правом на бесплатный проезд в таких вагонах, предусмотрена плата за комплекс такого обслуживания, которая должна быть предварительно внесена.

Порядок предоставления таких услуг и их виды должны быть определены федеральными органами исполнительной власти той области, где формируются такие вагоны.

.

12. Любой пассажир имеет право бесплатного провоза небольших вещей в ручной клади весом, равным 36 килограммов и не более. Сумма длины, высоты и ширины такой клади не должна превышать 180 сантиметров. Такая ручная кладь перевозится в вагонах в специально отведенных для нее местах.

Пассажир не имеет права перевозить с собой вещи, которые могут загрязнить или повредить вагон или вещи иных пассажиров. Не допускается к перевозке огнестрельное оружие, дурно пахнущие вещества, яды, огнеопасные грузы, взрывчатые и другие подобные грузы, которые представляют опасность.

Список предметов и вещей ручной клади, размеры и вес которой выше, чем предусмотренные выше, устанавливается специальными правилами перевозок пассажиров, багажа и грузов.

13. Пассажирам разрешено провозить в поездах домашних животных и птиц за отдельную плату.

Список разрешенных к провозу животных и порядок их перевозки должен быть определен правилами перевозок пассажиров, багажа и грузов.




© 2008—2019 TrainOnline. Заказ железнодорожных билетов. ЖД билеты с доставкой, купить ж д билеты онлайн.